Booking Holdings betreibt einen globalen, kapitalarmen Reisemarktplatz, der die Nachfrage von Reisenden mit dem Angebot von Hotels, Anbietern alternativer Unterkünfte, Fluggesellschaften, Autovermietungen und lokalen Erlebnisanbietern zusammenbringt. Im Wesentlichen stammen alle Einnahmen aus Online-Reisebuchungsdiensten, die sich auf Händlergeschäfte, bei denen Booking die Zahlung abwickelt, und Agenturgeschäfte, bei denen der Reisende direkt an den Anbieter zahlt, aufteilen. Die Händlerumsätze umfassen Provisionen, Transaktionsnettoeinnahmen, Zahlungsabwicklungsgebühren und Nebenkosten wie Reiseversicherungen. Die Agenturumsätze bestehen hauptsächlich aus Provisionen, wobei Booking.com den Großteil beider Kategorien ausmacht.
Ein wichtiger Modellwechsel ist die stetige Verlagerung hin zu Händlergeschäften bei Booking.com, wodurch die Kontrolle über den Checkout verbessert, die Zahlungsoptionen erweitert und die Bündelung verschiedener Reisekomponenten unterstützt wird. In den ersten neun Monaten des Jahres 2025 stiegen die Händlerumsätze, während die Agenturumsätze zurückgingen, was diese Verlagerung widerspiegelt.
Kernaktivitäten (wie es Geld verdient)
- Marktplatz für Unterkünfte (Booking.com, Agoda, Priceline)
Booking monetarisiert Aufenthalte durch Provisionen und Händlerökonomie. Booking.com listete zum Jahresende 2024 etwa 4,0 Millionen Unterkünfte, darunter neben traditionellen Hotels auch eine große Auswahl an Ferienwohnungen und alternativen Unterkünften.
- Flüge, Mietwagen und Bodentransport
Flüge und Mobilitätsprodukte erweitern das Angebot von „Connected Trip“ und diversifizieren die Bruttobuchungen über Übernachtungen hinaus. Booking.com bot 2024 Flüge in über 55 Märkten und Mietwagen an über 42.000 Standorten an.
- Zahlungen und Händlerabwicklungs
Die Zahlungsabwicklung ist über Kreditkartenabwicklungsrabatte, Kundenabwicklungsgebühren und damit verbundene wirtschaftliche Aspekte in das Händlermodell integriert. Dieser Bereich gewinnt an Bedeutung, da Booking.com das Volumen von Agenturen auf Händler verlagert.
- Werbung und Metasuche (KAYAK plus Anzeigenplatzierungen)
KAYAK erzielt Einnahmen aus Weiterleitungen an Online-Reiseunternehmen und Reiseanbieter sowie aus Anzeigenplatzierungen. Booking meldet ebenfalls einen Anstieg der Werbeeinnahmen unter „Werbung und sonstige Einnahmen”.
- Restaurants und Software (OpenTable)
OpenTable fügt Tischreservierungen und Abonnementgebühren für Restaurantmanagement-Tools hinzu, die unter „Werbeeinnahmen und sonstige Einnahmen” aufgeführt sind.
Marktposition
Booking Holdings positioniert sich mit Booking.com, Priceline, Agoda, KAYAK und OpenTable als weltweit führende Online-Reiseplattform in über 220 Ländern und Gebieten. Die Größe des Unternehmens spiegelt sich in den Bruttobuchungen von 165,6 Milliarden US-Dollar und einem Umsatz von 23,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 wider, wobei der Anteil der Händler stetig steigt. Im dritten Quartal 2025 meldete Booking Bruttobuchungen in Höhe von rund 49,7 Milliarden US-Dollar und einen Umsatz von rund 9,0 Milliarden US-Dollar, was ein anhaltendes Volumenwachstum zeigt, während sich die Zusammensetzung weiter in Richtung Händler verschiebt.
Der Wettbewerb ist sowohl bei OTAs als auch bei Plattformmodellen intensiv. Booking nennt als direkte Konkurrenz Spezialisten für alternative Unterkünfte wie Airbnb und Vrbo (Expedia) sowie den anhaltenden Druck durch Metasuchmaschinen und andere Vertriebskanäle, die die Kosten für die Kundenakquise beeinflussen.